Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan helpen we je graag met het retourneren van je bestelling.

Retourtermijn

Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij je een vrijwillige retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van je bestelling.

Binnen de Europese Unie heb je wettelijk het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Nadat je de retour hebt aangemeld, heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Wil je een artikel retourneren? Meld je retour dan aan via bysnoepie@hotmail.com.

Voorwaarden voor retourneren

Tijdens de bedenktijd vragen wij je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag het product uitpakken en gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of je het wilt houden.

Mocht het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.

Vermeld bij je retour bij voorkeur je ordernummer of stuur een kopie van je aankoopbevestiging mee. Zo kunnen wij je retour sneller verwerken.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening.

Wanneer je de volledige bestelling retourneert binnen het herroepingsrecht, ontvang je het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug.

Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk 14 dagen na je retourmelding terug, mits wij het product hebben ontvangen of je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode.

Beschadigde of verkeerd geleverde artikelen

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via bysnoepie@hotmail.com, zodat wij samen een passende oplossing kunnen vinden.

Omruilen

Wil je een andere maat, kleur of een ander artikel? Retourneer dan het huidige artikel en plaats eenvoudig een nieuwe bestelling.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan alleen worden uitgesloten voor de volgende producten:

  • producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd en duidelijk persoonlijk van aard zijn;
  • producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
  • verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Let op: Producten waarbij je uitsluitend kiest uit de standaardopties die wij aanbieden (zoals maat, kleur of uitvoering) worden niet als maatwerk beschouwd en kunnen gewoon worden geretourneerd.

Wettelijk herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.

Na het aanmelden van je herroeping heb je nog 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je contact opnemen via bysnoepie@hotmail.com.

Zodra wij het product hebben ontvangen, of zodra je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd, betalen wij het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten uiterlijk 14 dagen na de retourmelding terug.

Retouradres

Mini's Babykleding
Het Eerst 18
8608 BW Sneek
Nederland

Contact

Heb je vragen over retourneren of wil je een retour aanmelden?

Neem gerust contact met ons op via:

E-mail: bysnoepie@hotmail.com

Modelformulier voor herroeping

(Je hoeft dit formulier alleen in te vullen en terug te sturen als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

  • Besteld op:
  • Ontvangen op:
  • Ordernummer:
  • Naam consument:
  • Adres consument:
  • Handtekening consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
  • Datum: